Политика конфиденциальности

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений, вступивших в силу в 2025–2026 годах) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальным предпринимателем Капустиным Ильей Владимировичем (далее – Оператор, Продавец.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и покупателях сайта https://maneki-village.ru/, а также при оформлении заказов по телефону, в мессенджерах и при личном посещении Маркет-бара (кафе/точки приготовления).
1.3. Используя Сайт, оформляя заказ или обращаясь к Оператору, Пользователь (Покупатель) выражает безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта и не оформлять заказы.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещена на Сайте по адресу: https://maneki-village.ru/politika-konfidentsialnosti.
1.5. Оператор уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, установленном ст. 22 Федерального закона № 152‑ФЗ. Сведения об Операторе внесены в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

2. Основные термины и определения

• Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор – Индивидуальный предприниматель Капустин Илья Владимирович , самостоятельно осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки, состав данных, действия с ними.
• Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь (Покупатель) – любое физическое лицо, использующее Сайт, оформляющее заказ или обращающееся к Оператору.
• Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу https://maneki-village.ru/, включая все его поддомены и страницы.
• Маркет-бар – место приготовления Товаров, принадлежащее Оператору.
• Файлы cookie – небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве Пользователя.

3. Сведения об Операторе
Индивидуальный предприниматель Капустин Илья Владимирович
ИНН: 502600781770
ОГРНИП: 325508100232717
Юридический адрес: Московская область, г. Лыткарино, ул. Ленина, д. 12, помещ. 10А
Почтовый адрес: Московская область, г. Лыткарино, ул. Ленина, д. 12, помещ. 10А
Телефон: +7 (999) 995-61-69
Электронная почта: kapustin1612@yandex.ru

4. Какие персональные данные собирает Оператор
4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• Фамилия, имя (при наличии);
• Контактный номер телефона;
• Адрес доставки (улица, дом, квартира, подъезд, этаж, код домофона);
• Адрес электронной почты (e‑mail) – при наличии;
• Информация о заказах (состав заказа, дата, время, сумма);
• Иная информация, которую Пользователь добровольно указывает при оформлении заказа, в переписке или по телефону.

4.2. Оператор также обрабатывает обезличенные технические данные, получаемые с использованием файлов cookie и сервисов аналитики:

• IP‑адрес (в усеченном, не позволяющем однозначно идентифицировать личность виде);
• тип и версия браузера, операционная система;
• сведения о действиях на Сайте (просмотр страниц, переходы, заполнение форм);
• файлы cookie;
• данные сервисов аналитики (Яндекс.Метрика и/или других российских сервисов).

4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрические данные), за исключением случаев, когда Пользователь самостоятельно сообщил об аллергии при оформлении заказа (информация об аллергенах используется исключительно для приготовления заказа и не передается третьим лицам).

5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
Цель обработки/Описание
Прием и обработка заказов - Для оформления заказа, расчета стоимости, подтверждения заказа, уточнения деталей (время приготовления, состав блюд, аллергены).
Доставка Товаров - Для передачи заказа курьерской службе по указанному Покупателем адресу.
Самовывоз - Для формирования заказа к выдаче в Маркет-баре.
Информирование о статусе заказа - Для уведомления Покупателя о готовности заказа, статусе доставки (звонок, SMS).
Улучшение качества обслуживания - Для анализа обращений, оценки качества, повышения уровня сервиса.
Обработка претензий и возвратов - Для рассмотрения жалоб, возвратов денежных средств, замены Товаров.
Проведение маркетинговых акций и розыгрышей - Для информирования Покупателей об акциях, розыгрышах, новых блюдах (только при наличии отдельного согласия).
Рекламные и информационные рассылки - Для направления новостей, акций, специальных предложений (только при наличии отдельного согласия).

6. Правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного из следующих оснований:
Основание/Описание
Исполнение договора (ст. 6 152‑ФЗ) - Обработка необходима для исполнения договора розничной купли-продажи и доставки Товаров (имя, телефон, адрес доставки).
Согласие субъекта (ст. 9 152‑ФЗ) - Пользователь самостоятельно поставил отметку в чекбоксе «Согласен на обработку персональных данных» при оформлении заказа.
Отдельное согласие на рекламную рассылку (ст. 18 38‑ФЗ) - Пользователь самостоятельно поставил отметку в чекбоксе «Подписаться на новости, акции и скидки» (не по умолчанию).
Соблюдение юридических обязанностей - Обработка требуется для исполнения требований налогового, бухгалтерского законодательства, а также по запросу уполномоченных органов.
6.2. Согласие на обработку персональных данных является отдельным документом и не может быть включено в текст оферты или пользовательского соглашения.
6.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (электронные базы данных) и без их использования (на бумажных носителях).
7.2. Все базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации находятся и обрабатываются исключительно на территории Российской Федерации.
7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.4. К таким мерам относятся:

• Назначение ответственного за обработку персональных данных (приказом Оператора);
• Разработка локальных актов по вопросам обработки и защиты ПД (Политика конфиденциальности, Положение о защите ПД, Согласие на обработку ПД);
• Ограничение доступа сотрудников к ПД в соответствии с их должностными обязанностями;
• Использование антивирусного ПО и средств межсетевого экранирования;
• Регулярное резервное копирование баз данных;
• Применение SSL-сертификата на Сайте для шифрования передаваемых данных;
• Обеспечение сохранности материальных носителей персональных данных (бумажных документов);
• Осуществление внутреннего контроля соблюдения требований к защите ПД не реже одного раза в год.

7.5. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда передача необходима для исполнения обязательств перед Покупателем (курьерской службе для доставки заказа – с согласия Покупателя), а также случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ (по запросу суда или правоохранительных органов).
7.6. Оператор вправе привлекать к обработке персональных данных субподрядчиков (курьерская служба) при условии заключения с ними договоров, обязывающих обеспечивать конфиденциальность и безопасность ПД.
7.7. Срок обработки персональных данных – не более чем требуется для достижения целей их сбора, если иное не предусмотрено договором или законом. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. По достижении целей обработки или утрате необходимости данные уничтожаются или обезличиваются. Обычно срок хранения составляет не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено федеральным законом.

8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
Право/Описание
Получить информацию - Узнать, какие его персональные данные обрабатываются, с какой целью, кому передаются.
Требовать уточнения - Требовать исправления неполных, устаревших, недостоверных персональных данных.
Требовать блокирования - Требовать блокирования персональных данных в случае их незаконного получения.
Требовать уничтожения - Требовать уничтожения персональных данных, если они больше не нужны для целей обработки.
Отозвать согласие - Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
Обжаловать действия - Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на электронную почту Оператора: kapustin1612@yandex.ru с пометкой «Запрос о персональных данных».
8.3. Запрос должен содержать:

• Фамилию, имя, отчество Пользователя;
• Контактный номер телефона или адрес электронной почты для связи;
• Суть запроса (уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия);
• Подпись Пользователя или скан паспорта для идентификации (в соответствии со ст. 14 Закона № 152‑ФЗ).

9. Отзыв согласия на обработку персональных данных
9.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное уведомление Оператору по электронной почте kapustin1612@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД».
9.2. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не прекращает обработку данных, необходимую для исполнения уже заключенных договоров (например, для доставки уже оформленного заказа).
9.3. В случае отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, установленный законодательством, если иное не предусмотрено федеральным законом.

10. Обработка файлов cookie и метрических сервисов
10.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения работоспособности, персонализации и сбора статистики (Яндекс.Метрика).
10.2. Файлы cookie, содержащие информацию о поведении Пользователя на Сайте (клики, время просмотра страниц, заполнение форм), являются персональными данными. Для их обработки требуется отдельное информированное согласие Пользователя.
10.3. При первом посещении Сайта Пользователю отображается cookie-баннер, содержащий:

• информацию о типах используемых файлов cookie (технически необходимые, функциональные, аналитические);
• возможность дать или отказать в согласии на каждый тип файлов cookie отдельно;
• ссылку на настоящее Уведомление.

10.4. Продолжение использования Сайта или прокрутка страницы не являются согласием на обработку файлов cookie. Согласие должно быть получено через активное действие Пользователя (нажатие кнопки «Согласен» / выбор настроек).
10.5. Пользователь может в любой момент отключить или удалить cookie, изменив настройки своего браузера. Отключение технически необходимых cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
10.6. Для отключения аналитических сервисов (Яндекс.Метрика) Пользователь может использовать официальные расширения или блокировщики рекламы.

11. Рекламная рассылка
11.1. Согласие на получение рекламной рассылки является отдельным добровольным согласием и не является условием для получения услуги.
11.2. Пользователь дает согласие на рекламную рассылку путем проставления отдельного чекбокса при оформлении заказа или в форме подписки. Чекбокс не установлен по умолчанию.
11.3. Пользователь вправе отказаться от рассылки в любое время одним из следующих способов:

• нажав на ссылку «Отписаться» внизу любого письма;
• направив команду «СТОП» в ответ на сообщение в мессенджере;
• направив письменное заявление на электронную почту Оператора [укажите email] с пометкой «Отказ от рассылки».

11.4. Отказ от рассылки не прекращает обработку персональных данных, необходимую для исполнения ранее заключенных договоров (информирование о статусе заказа не является рекламной рассылкой).

12. Передача персональных данных за пределы РФ
12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
12.2. Все базы данных с персональными данными Пользователей находятся на территории Российской Федерации.

13. Информация об аллергенах
13.1. Информация о составе Товаров, пищевой ценности и возможных аллергенах размещена на Сайте по адресу: https://maneki-village.ru/alergeny.
13.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с указанной информацией перед оформлением заказа. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с составом блюд и возможными аллергенами.
13.3. Оператор не несет ответственности за последствия, связанные с наличием аллергенов в заказанных Товарах, если Покупатель не уведомил Оператора о своей аллергии при оформлении заказа.

14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора и действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.2. Оператор имеет право вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу: https://maneki-village.ru/politika-konfidentsialnosti..
14.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с ними.
14.4. Все вопросы и предложения, связанные с обработкой персональных данных, следует направлять по электронной почте: kapustin1612@yandex.ru или по телефону: +7 (999) 995-61-69.

Оператор:
Индивидуальный предприниматель Капустин Илья Владимирович
ИНН: 502600781770
ОГРНИП: 325508100232717
Юридический адрес: Московская область, г. Лыткарино, ул. Ленина, д. 12, помещ. 10А
Почтовый адрес: Московская область, г. Лыткарино, ул. Ленина, д. 12, помещ. 10А
Телефон: +7 (999) 995-61-69
Электронная почта: kapustin1612@yandex.ru